近日,患者任先生的女儿连续书写四封感谢信,赞誉肥城医院眼科医护团队医术精湛,服务暖心,极大的提高了父母双亲的就医体验,促进了疾病的康复。
任先生夫妇两人皆因白内障于3月分同时在肥城医院眼科接受了白内障复明手术,期间刘建勋、马春玲、刘洪涛医生,李小玲护士长对其细心诊治,无微不至关心,热情周到服务,两位老人视力很快恢复重见光明。良好的就医体验使任先生一家对肥城医院倍感信任,两位老人又于4月、5月分别在眼科进行另一侧眼睛的白内障治疗,手术非常顺利,效果满意。两位老人四次住院体验都感受到眼科团队春天般温暖,家人般亲切,于是来院复查时其女儿连写四封感谢信表达对眼科团队的衷心感谢。
眼科另一位患者家属被郭广海医生待患者尽职尽责,耐心关爱如亲人医者仁心仁术所感动,手写感谢信表达谢意。
健康所系,生命相托,近年来,肥城医院医护团队以医疗服务提升年为契机,秉承 “健康至上、服务至诚”的核心文化理念,创新服务模式、提升医疗技术,完善服务流程、丰富服务内涵,把优质服务活动往深处做,往实里走。努力打造“进院有人帮、住院有人办、出院有人送、回家有人访 的“四有服务”品牌,积极推进构建和谐医患关系,提升群众看病就医获得感,更好的守护人民健康。